1.Erstkontakte mit neuen Kunden aufbauen

➡Interessante Neukunden-Adressen finden

➡Mailing-Aktionen planen - durchführen - auswerten

➡Telefonische Kalt-Akquisition

2.Telefonische Terminvereinbarung mit Interessenten

➡Telefon-Skript erarbeiten und testen

➡Interesse wecken - den Kunden neugierig machen

➡Mit der Abwehrhaltung des Kunden fertig werden

3.Das Erstgespräch mit dem neuen Kunden

➡Gesprächsaufhänger, Körpersprache-Pacing

➡Situationsklärende Fragen und aktives Zuhören

➡Prioritäten und Probleme des Kunden kennen lernen

4.Das eigene Angebot wirkungsvoll präsentieren

➡Das eigene Angebot als Problemlösung darstellen

➡Suggestive, wirkungsvolle Nutzenargumentation

➡Komplexe Lösungen einfach und wirkungsvoll darstellen

5.Widerstände produktiv nutzen

➡Katalog typischer Kundeneinwände bearbeiten

➡Einwandbeantwortungstraining

➡Den Einwand als Kaufsignal nutzen

6.Körpersprache im Erstgespräch mit neuen Kunden

➡Tipps zum effektiven Einsatz der eigenen Körpersprache

➡Körpersprachliches Pacing und Leading beherrschen

➡Non-verbale Signale im Gespräch besser nutzen